第247号 テクニックじゃ、人は動かず
2008/12/28配信 第247号
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し ご と の み ら い
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いつもお読みいただきましてありがとうございます。
【わたしの未来は、わたしで決める】
コーチングを中心に、リーダーシップ、マネジメント、組織作り、
モチベーションアップ、自分自身との関わり方など
あなたのビジネスや生活に役立つ情報をリアルタイムにお送りします。
熟読するもよし、ヒントにするもよし。あなたの立場でご活用ください。
解除方法はこのメルマガの最後にあります。
━☆ 今回のトピックス ☆━…‥‥…━…‥‥…━…‥‥…━…‥…━…‥‥
１：こんにちは 竹内義晴です
２：今日のお話：テクニックじゃ、人は動かず
３：あとがき
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┃１┓こんにちは 竹内義晴です
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今日は奥さんの実家に行ってきました。
モバイルの通信環境はイーモバイルさんを使っているのですが、奥さんの実
家は提供エリア外なんですよ。
このメルマガはもちろんお正月もお送りしますが、通信環境が確保できるか
心配です。
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┃２┓テクニックじゃ、人は動かず
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昨日のお話は、『なぜ、伝え方を変えても伝わらないのか？』でしたね。
世の中に溢れているコミュニケーションのテクニック。「ああすれば、こう
なる」という情報がたくさんあります。その通りにやってうまくいかない理
由は、
【人はみな違うから】
というお話でした。相手を観察する感性を磨き、試行錯誤を繰り返すことで
信頼関係が築かれるというお話でしたよね。
今日も昨日の続き「なぜ、伝え方を変えても伝わらないのか？」というお話。
▼「あいさつ」が「スキル」な時代
ご存知でしたか？最近「あいさつ」が人間関係をよくするための「スキル」
だと紹介されていることを。ＮＨＫ教育番組でもこのように紹介されてしま
う時代。なんだか、困ったものだなぁと思います。
あいさつがスキルだと聞いてわたしは違和感を覚えます。この違和感は何か
なぁと考えてみると、
・あいさつすることが大切なのではない
・自分の都合で人間関係をよくしよう（相手を思い通りにしてやろう）とあ
いさつされてもうれしくない
が違和感の原因かなと思います。
「今日も元気？」ってあいさつも、形だけだったらうれしくないですもん。
▼スキルやテクニックに走るな！
ITにも技術があるように、コミュニケーションにも技術があるんです。それ
をスキルやテクニックと言います。
スキルやテクニックは先人が試行錯誤を繰り返して、効果があるものを体系
化したもの。それを学べるのは貴重です。わたしも実務の中で使っているテ
クニックは数知れません。
けれども、手っ取り早く結果がほしい人にとって、先人の試行錯誤がすっ飛
ばされる傾向にあるんです。「ああすれば、こうなる」と。
特に最近、相手への思いよりもスキルやテクニックに走り、相手をコントロ
ールしたいと考えている方がとても多いように感じます。
▼「テクニックでどうにかしよう」という思いも伝わっている
わたしの経験では、
【相手をどうにかしてやろう】
という思いで使うテクニックは、無意識のうちに何らかの形で相手に伝わり、
違和感となって通じてしまうようなのです。
形だけのあいさつも、「形だけだなぁ」ってなんとなく感じるでしょ？それ
と同じ。
一時はそれでうまくいくかもしれませんが、テクニックで作られた人間関係
では、いつかお互いが不幸な結果招いてしまうでしょう。
人間は叡智のかたまりです。テクニックだけでコントロールできるわけがな
いんです。テクニックより大切なのは「相手を思いやる気持ち」なんです。
▼テクニックを使うために大切なことは？
スキルが効果がないと言っているのではありません。伝え方を変えることに
よって相手の捕らえ方が変わるのは、昨日もお話した通りです。
つまり、効果を最大限に発揮するためには、
スキルやテクニックである【やり方】と、
あなたの思いである【あり方】が
【効果 ＝ やり方 × あり方】
となったときに、最大の効果を発揮するんです。
▼最初は【やり方】でよい
「じゃぁ、最初はどこから手をつければいいの？」とお思いの方もいらっし
ゃるかもしれません。
よく、「相手を思いやりなさい」「感謝しなさい」という方がいらっしゃい
ます。それはとても大切なことですが、それがなかなかできないのが人間で
す。（わたしもそれほど出来た人格じゃありませんし（笑））
最初は形から…つまりやり方から入っていいのではないかと思います。でも、
【大切なのは思いであり、相手はこちらの思い通りにコントロールできない】
ということを知って使うのと使わないのでは、大きな差があると思うんです。
▼試した時の気づきが大切
やり方をいろいろと試す時、相手を観察することで、相手の新たな一面が見
つかります。
「この人って、こんな良さがあるんだな」
「今まで気づかなかったけど、いろんな気遣いがあったんだな」
こういう気づきが、自然と思いやりや感謝へと導いてくれます。これがすご
く大切。
これをわかっていただいた上で、いろんなやり方を試していただきたいなぁ
と思います。今後、やり方についてもう少し具体的にお話していきたいと思
います。
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┃３┓あとがき
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通信環境の確保…田舎ならではでしょ？（笑）。
携帯で接続するしかないかなぁ。
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