第262号 相手の気づきを与えるトレーニング法
2009/1/12配信 第262号
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し ご と の み ら い
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━☆ 今回のトピックス ☆━…‥‥…━…‥‥…━…‥‥…━…‥…━…‥‥
１：こんにちは 竹内義晴です
２：今日のお話：相手の気づきを与えるトレーニング法
３：あとがき
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┃１┓こんにちは 竹内義晴です
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今日は成人の日ですね。
私の地域では、成人の日に「どんど焼き」という火祭りを行っています。
お正月に使った門松やしめ縄、お守り、だるまなどを持ち寄って焼いて、
餅やするめを焼いて食べて無病息災を願う行事です。
今日はこれに合わせて、杵とうすを使って「ペッタンペッタン」と餅つきを
して、あんこと、きなこと、大根おろしで食べました。
つきたての餅は、ホントうまいですよ。
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┃２┓相手の気づきを与えるトレーニング法
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昨日は、『相手に気づきを促す問いかけのポイント』として、
「自分の意見に誘導しないこと」
「相手が新たな気づきや発見を得られる問いかけ」を意識しよう
というお話をしましたよね？
今日は、そのために必要なトレーニング法をお話したいと思います。
▼効果的な問いかけをするために
相手が気づきを得られるような問いかけをするためには、
相手が何を考えているのかを考える必要があります。
けれども、私たちはいい意味でも悪い意味でも「自分中心」です。
相手のことを考えることは、とても大切なことです。
「相手のために」という言葉は、いろんなところで言われることですが、
それが簡単にはできないのが私たちです。
その理由はなぜだかわかりますか？
それは、相手のことを考える前に、
【自分のことすらわかっていない】
からなんです。
▼「自分のことがわからない」とは？
たとえば、私たちは毎日伝えられる悲惨な事件の報道を見て、
「かわいそう」
「なんで犯人はそんなことするのだろう？精神異常なのかな？」
など、たくさんの感情を抱きます。
その多くは勝手に沸き起こってきますし、とても自然なことです。
けれども、
「あっ、私は今「かわいそう」と思っているな。」
と、報道を見て思う人はあまり多くありません。
つまり、「自分の感情の動きすらわかっていない」のが私たちです。
▼「相手に気づきを与える問いかけ」のための絶対条件
昨日私は、相手に気づきを与える問いかけの仕方として、
「自分の意見に誘導しないこと」
というお話をしました。これを実行するためには何が必要かと言うと、
【あっ、私は今、自分の意見に誘導しようとしているな】
と気づく必要があるのです。
▼「自分に気づく」ためのトレーニング法
「自分に気づく？そんなことができるの？」
と思われている方もいらっしゃるかもしれません。
このトレーニングは、意外と簡単です。
今、私は問いかける重要性についてお話をしていますが、
「自分に気づくための解決策」は意外や意外、
「問いかける」ことではなく「話を聞く」ことなんです。
この解決策は、実はすでにお話しています。
メルマガ第253号で、コミュニケーションの偉人達の特徴の１つである、
『「相手の話を聞く」とは何か？』というお話をしました。
「相手の話を聞こうをすると自分の考えが頭をよぎる」というお話でした。
http://a.mag2.com/0000201409/20090103210955000.html
第264号では『「相手の話を要約して繰り返すこと」の意味』と題して、
話を聞くことに大切なのは、
【自分の考えを脇において、相手の話だけに意識を向ける】
というお話をしました。
http://a.mag2.com/0000201409/20090104202957000.html
さらに、
第265号『話を聞くことによって得られること…聞き手にとって』の中で、
自分の考えを脇において話を聞くトレーニングをすると、
「物事の客観的な捕らえ方ができるようになる」というお話をしました。
http://a.mag2.com/0000201409/20090106091838000.html
そして、第258号のあとがきには、読者さんより
『「聞く」ということを意識して聞いてみました。
そうしたら、
相手が話している途中で、話したくなっている自分に気が付きました。』
というコメントをいただきました。
http://a.mag2.com/0000201409/20090108101357000.html
【自分に気づく】というのは、まさにこれなのです。
「あなたはどう思う？」と問いかけるのはそれほど難しくありません。
けれども、その前に大切なことは、
「あっ、私は今、自分の意見に誘導しようとしているな」
と思っている【自分に気づく】ことなんです。
自分に気づくことができるようになってくると、
相手の微妙な変化が感じ取れるようになってきます。
あとは、その状況に合わせて問いかけていけばいいんです。
まずは、自分です。
今日リンクしてあるメルマガを今一度読み直してみてください。
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ITと人間の意外な関係（CNET Japan ブログアワード2007グランプリ受賞！）
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