部下に期待通りのアウトプットを出してもらう方法

今日は、「いかにして期待通りのアウトプットを出してもらうか？」というお話です。

先日のお昼時、妻に声をかけられました。

妻：「コンビニで、何かお昼のもの買ってきて」
私：「何かって、何？」
妻：「子供の納豆巻きと、後は・・・何かお昼になるようなもの」
私：「はいよ」

そこで私は、納豆巻きと、あとは「久しぶりにカップラーメンが食べたい」と思い、カップラーメンとおにぎりを買って帰りました。帰宅して、

「お昼買ってきたよ」

と買ってきたものを手渡しました。そのときの妻の反応は、まるで「苦虫を噛み潰した」ような表情をしました。妻は、弁当を買ってきてほしかったようです。この表情を見て私は、

「ちゃんとお昼になるようなものを買ってきたじゃん」

と思いました。この後、夫婦喧嘩が始まったのは言うまでもありません。　

上司が部下に仕事を頼むのはよくあることです。「これぐらい言えばわかるだろう」という気持ちで指示することもあるでしょう。そして、指示を受けた部下は、「このぐらいやっておけばいいだろう」と思って仕事をするものです。

経験や立場によって、「当たり前」の条件は違います。あなたにとって当たり前でも、部下にとっては当たり前とは限りません。期待通りの結果がほしいとき、二つの方法があるでしょう。

１：詳細まで相手に伝える
２：何のためにそれをしてほしいのか目的や用途を伝える

もしも、まだ相手の経験が短かければ１の方法、相手が経験豊富で、自立を促すのだったら２の方法。「何のために使うのか？」がわかれば、部下もそれなりに考え、結果を出すことができるでしょう。